Cancelar y reprogramar citas con Google Calendar
Dos formularios públicos para que tus clientes cancelen o cambien su cita con su código de reserva: el evento de Google Calendar se borra o se mueve y todos reciben el aviso.
Se crea todo desactivado en una carpeta nueva de tu cuenta. No se ejecuta nada hasta que tú lo actives y puedes deshacerlo durante 24 horas.
Qué hace
Complemento de la plantilla Reserva de citas online con Google Calendar. El cliente usa el código de reserva que recibió por email más el email con el que reservó:
- Cancelar cita: comprueba que la reserva existe y sigue vigente, borra el evento de tu calendario, marca la reserva como
canceladay envía confirmación al cliente y aviso al profesional. - Reprogramar cita: valida el nuevo día y hora, comprueba tu Google Calendar y, si está libre, mueve el evento (mantiene el título, el invitado y la descripción), actualiza la reserva y avisa a ambos. Si la nueva hora está ocupada, propone los huecos libres de ese día y la cita original se queda como estaba.
Qué incluye: 2 formularios, 2 workflows y usa el grupo de datos citas de la plantilla de reservas (instálala primero).
Qué necesitas: Google Calendar y SMTP conectados.
Limitaciones: solo se pueden cancelar o cambiar citas que aún no han empezado; el cliente debe recordar su código (viene en el email de confirmación); el formulario no muestra un selector visual de huecos libres.
Cómo se pone en marcha
- 1
Conectar la credencial de google
Esta plantilla usa google en: Borrar evento, Comprobar disponibilidad, Mover evento, Eventos del día. Crea o elige la credencial y asígnala en esos nodos.
- 2
Conectar la credencial de smtp
Esta plantilla usa smtp en: Confirmar al cliente, Avisar al profesional, Confirmar al cliente, Avisar al profesional, Proponer otros huecos. Crea o elige la credencial y asígnala en esos nodos.
- 3
Copiar la URL del webhook (Recibir cancelación)
Al instalar se genera una URL nueva. Pégala en el sistema externo que debe llamar a este workflow.
- 4
Copiar la URL del webhook (Recibir cambio)
Al instalar se genera una URL nueva. Pégala en el sistema externo que debe llamar a este workflow.
- 5
Publicar y probar el formulario "Cancelar cita"
Ábrelo, publícalo y envía un registro de prueba para comprobar que el workflow arranca.
- 6
Publicar y probar el formulario "Reprogramar cita"
Ábrelo, publícalo y envía un registro de prueba para comprobar que el workflow arranca.
- 7
Instalar antes la reserva de citas
Esta plantilla lee las reservas del grupo
citasque rellena Reserva de citas online con Google Calendar. En Reprogramar cita, ajusta en el nodo Validar nueva hora y en Unir datos el mismo horario (ZONA,HORAS,DIAS,ANTELACION_H) que en la reserva. - 8
Conectar Google Calendar y el email
Conecta Google en Borrar evento, Comprobar disponibilidad, Eventos del día y Mover evento (el mismo calendario de la reserva) y tu SMTP en todos los nodos de email. Cambia
profesional@tuempresa.compor tu email. - 9
Probar con una reserva real
Reserva una cita, copia el código del email y prueba primero Reprogramar cita (otra hora libre; luego una ocupada) y después Cancelar cita. El evento debe moverse y borrarse en tu calendario.
- 10
Activar el workflow
Los workflows se instalan desactivados. Cuando todo esté configurado, actívalo.
Plantillas relacionadas
Otras plantillas que usan nodos o integraciones parecidos.
Reserva de citas con aprobación manual y panel (Google Calendar)
El cliente solicita una cita, se bloquea el hueco como provisional en tu Google Calendar y tú la apruebas o rechazas desde un panel con un clic; el cliente recibe la resolución por email.
Reserva de citas con pago anticipado por Mercado Pago (Google Calendar)
El cliente reserva, recibe un link de pago de Mercado Pago y la cita solo se confirma en tu Google Calendar cuando el pago queda aprobado; si no paga, el hueco se libera solo.
Reserva de citas online con Google Calendar (estilo Calendly)
Un formulario público para que tus clientes reserven cita: comprueba tu Google Calendar, crea el evento, confirma por email y, si la hora está ocupada, propone los huecos libres del día.
Pruébala en menos de 5 minutos
Crea la plantilla en tu cuenta, conecta tus credenciales y actívala cuando estés listo.
Usar esta plantilla