Mensaje postventa con el seguimiento del envío
Dado el número de una orden de Mercado Libre, consulta su envío y manda al comprador un mensaje con el estado y el número de seguimiento.
Se crea todo desactivado en una carpeta nueva de tu cuenta. No se ejecuta nada hasta que tú lo actives y puedes deshacerlo durante 24 horas.
Qué hace
Un buen mensaje postventa reduce reclamos. Cuando tu sistema (o tú, a mano) llama al webhook con el número de orden, el workflow consulta el envío en Mercado Libre y, si ya tiene número de seguimiento, envía al comprador un mensaje por la mensajería de la propia orden con el estado y el código. Si el envío aún no tiene seguimiento, no envía nada.
Qué necesitas: credenciales de Mercado Libre (OAuth).
Cómo se usa: instala la plantilla, conecta Mercado Libre y haz un POST al webhook con {"order_id":"2000001234567890"} cuando quieras avisar. Puedes lanzarlo desde otro workflow cuando marques una orden como enviada.
Nota: la mensajería postventa de Mercado Libre tiene reglas de contenido (sin enlaces ni datos de contacto externos); el texto de la plantilla las respeta.
Cómo se pone en marcha
- 1
Conectar la credencial de mercadolibre
Esta plantilla usa mercadolibre en: Consultar envío, Escribir al comprador. Crea o elige la credencial y asígnala en esos nodos.
- 2
Copiar la URL del webhook (Recibir orden)
Al instalar se genera una URL nueva. Pégala en el sistema externo que debe llamar a este workflow.
- 3
Conectar Mercado Libre
Selecciona tu credencial en Consultar envío y en Escribir al comprador.
- 4
Personalizar el mensaje
En Preparar mensaje cambia el texto por el tono de tu tienda. No incluyas enlaces ni teléfonos.
- 5
Probar con una orden real
Haz un
POSTal webhook con elorder_idde una orden con envío ya despachado y comprueba el mensaje en la conversación de la orden. - 6
Activar el workflow
Los workflows se instalan desactivados. Cuando todo esté configurado, actívalo.
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