Agente de IA que responde a tus clientes por WhatsApp

Cada mensaje de WhatsApp que recibes lo contesta un agente de IA con memoria de la conversación, y la respuesta vuelve al cliente por el mismo canal.

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Se crea todo desactivado en una carpeta nueva de tu cuenta. No se ejecuta nada hasta que tú lo actives y puedes deshacerlo durante 24 horas.

Diagrama del workflow: Agente de IA que responde a tus clientes por WhatsApp

Qué hace

Un agente conversacional con memoria atiende a tus clientes por WhatsApp. El workflow recibe el mensaje por webhook, lo entrega al Agente IA (que recuerda lo hablado antes con ese mismo teléfono) y envía la respuesta con WhatsApp Business. Los avisos que no son mensajes de texto (confirmaciones de lectura, estados) se ignoran.

Qué necesitas: una API key de OpenAI (o de otro proveedor soportado por el nodo Agente IA) y una cuenta de WhatsApp Business Cloud API.

Qué debe enviar tu webhook: {"phone":"34600111222","message":"Hola"}, o el formato nativo de Meta (entry[0].changes[0].value.messages[0]), que el workflow también entiende. Ojo: Meta exige que la URL de callback responda a su verificación inicial (hub.challenge), cosa que el nodo Webhook no hace; si conectas Meta directamente necesitas un pequeño relé que responda a esa verificación y reenvíe los mensajes a este webhook.

Cómo se usa: instala la plantilla, conecta OpenAI y WhatsApp, personaliza las instrucciones del agente y envía mensajes de prueba al webhook.

Cómo se pone en marcha

1
Conectar la credencial de openai
Esta plantilla usa openai en: Agente de atención. Crea o elige la credencial y asígnala en esos nodos.
2
Conectar la credencial de whatsapp_business
Esta plantilla usa whatsapp_business en: Responder por WhatsApp. Crea o elige la credencial y asígnala en esos nodos.
3
Copiar la URL del webhook (Recibir mensaje)
Al instalar se genera una URL nueva. Pégala en el sistema externo que debe llamar a este workflow.
4
Personalizar el agente
En el nodo Agente de atención escribe en las instrucciones (system_prompt) quién es tu empresa, qué puede contestar y cuándo debe derivar a una persona. Conecta la credencial de OpenAI.
5
Conectar WhatsApp
Configura el nodo Responder por WhatsApp con tu cuenta de WhatsApp Business (token y phoneNumberId).
6
Probar una conversación
Haz un POST a la URL del webhook con {"phone":"34600111222","message":"Hola, ¿qué horario tenéis?"}. El cliente recibe la respuesta; un segundo mensaje del mismo teléfono continúa la conversación.
7
Activar el workflow
Los workflows se instalan desactivados. Cuando todo esté configurado, actívalo.