Chat con equipo de agentes IA: recepción, ventas y soporte con traspaso

En lugar de un agente que lo sabe todo (y se confunde), un equipo de tres agentes con instrucciones y herramientas propias: Recepción (atiende por defecto y deriva), Ventas (capta leads en leads_chat) y Soporte (abre incidencias en incidencias_chat). Cuando el tema cambia, el agente activo traspasa la conversación al especialista adecuado; todos comparten la transcripción y la memoria, así que el cliente no tiene que repetir nada. El widget muestra el aviso "Transfiriendo a Ventas…" para que el cambio sea transparente.

Qué necesitas: una credencial de IA para cada Cerebro (puedes usar la misma en los tres, o un modelo más barato para Recepción y uno más potente para Soporte).

Cómo se usa: instala la plantilla, conecta los tres cerebros, ajusta las instrucciones y el campo "Propósito" de cada agente (es lo que usan los demás para decidir cuándo derivar) y prueba a cambiar de tema en mitad de la conversación. Para añadir otro especialista, duplica un agente con su cerebro y herramientas, y dale un nombre y un propósito. Los leads y las incidencias quedan guardados pero no disparan avisos; combínala con las plantillas de resumen diario para recibirlos por email.